OBCHODNÉ PRÍPADY

Posielanie faktúr, registrácia platobných informácií a pridávanie zamestnancov na výplatnú listinu sú príklady manuálnych úloh, ktoré môže automatizovaný softvér efektívne zvládnuť. Automatizovaním týchto opakujúcich sa úloh a vytváraním automatizácie pracovných tokov sa zamestnanci v oblasti financií a ľudských zdrojov môžu sústrediť na dôležitejšie problémy, ako je identifikácia nových dodávateľov a venovanie viac času zamestnancom.

Zákaznícka podpora je ideálnou oblasťou pre automatizáciu úloh. Organizácie môžu využiť automatizovanú analýzu sentimentu na identifikáciu problémov zákazníkov na sociálnych médiách alebo fórach a použiť chatboty alebo virtuálnych asistentov, ako je Watsonx Assistant, na automatizáciu odpovedí na otázky zákazníkov. Tento prístup pomáha spoločnostiam znižovať náklady spojené s riadením zákazníckej podpory, zatiaľ čo zlepšuje spokojnosť zákazníkov, čo následne znižuje nákladné odchody zamestnancov.

Lekári, sestry a ďalší zdravotnícki pracovníci často trávia značný čas administratívnymi úlohami, ako je zapisovanie poznámok, zadávanie informácií do databáz pacientov a riešenie ďalšej papierovej agendy. Automatizácia IT môže čoraz viac riadiť mnohé aspekty týchto úloh, čím sa zvyšuje produktivita a efektívnosť. Automatizovaním týchto manuálnych procesov sú zdravotnícki pracovníci oslobodení na poskytovanie lepšej starostlivosti a môžu venovať viac času výskumu a vzdelávaniu o nových zdravotných problémoch a trendoch v starostlivosti.

Automatizácia marketingu revolučne zmenila tento obor tým, že umožnila personalizáciu marketingových správ a presné cielenie na cieľovú skupinu v rámci reklamných kampaní. Táto schopnosť umožňuje spoločnostiam efektívnejšie komunikovať ako s potenciálnymi, tak aj so súčasnými zákazníkmi, čím sa optimalizuje návratnosť investícií do reklamy (ROAS) a skracuje čas na konverziu.